1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług doradczych świadczonych na rzecz Klientów przez Usługodawcę. Złożenie zapytania ofertowego, umówienie konsultacji lub rozpoczęcie współpracy może wymagać akceptacji postanowień regulaminu — w zależności od przyjętego w obrocie modelu (np. formularz, e-mail, umowa o świadczenie usług).
2. Definicje
- Usługodawca — Sylwester Jakubik prowadzący działalność gospodarczą pod firmą (uzupełnij nazwę pełną), z siedzibą pod adresem: ul. Marszałkowska 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, adres e-mail: kontakt@doradztwo-przyklad.pl (dane przykładowe — podmień przed publikacją).
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługi — konsultacje i czynności doradcze w zakresie doradztwa kredytowego i podatkowego, zgodnie z opisem oferty i ustaleniami stron.
- Konsultacja — spotkanie lub kontakt zdalny o uzgodnionym zakresie i czasie trwania.
3. Zakres usług i charakter doradztwa
Usługi mają charakter doradczy i informacyjny w ramach umówionego zakresu. Usługodawca działa z należytą starannością, jednak ostateczne decyzje finansowe i podatkowe podejmuje Klient lub jego upoważniony przedstawiciel. W szczególnych sprawach (np. skomplikowane struktury prawne) Usługodawca może zalecić skonsultowanie się z innym specjalistą (np. radcą prawnym, biegłym rewidentem).
4. Zawarcie współpracy i zapisywanie spotkań
Współpraca rozpoczyna się po potwierdzeniu terminu konsultacji lub po podpisaniu umowy / zaakceptowaniu oferty — zgodnie z praktyką przyjętą przez Usługodawcę. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji usługi i rozliczeń.
5. Wynagrodzenie i płatności
Wysokość wynagrodzenia, sposób rozliczenia (stawka godzinowa, pakiet, ryczałt) oraz terminy płatności określa oferta lub umowa. Ceny mogą być podawane w złotych polskich; w razie obowiązku VAT — z jego uwzględnieniem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Odwołanie i zmiana terminu
Klient może odwołać lub przełożyć konsultację zgodnie z zasadami komunikowanymi przez Usługodawcę (np. minimalny wyprzedzenie w godzinach lub dniach roboczych). Brak stawienia się bez odsunięcia terminu może skutkować naliczeniem opłaty zgodnie z ustaleniami umownymi — doprecyzuj ten zapis indywidualnie.
7. Poufność i dane osobowe
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta w związku ze świadczeniem usług, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych (np. przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy — jeśli mają zastosowanie). Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna polityka prywatności, jeżeli Usługodawca ją udostępnia na stronie.
8. Reklamacje
Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać na adres e-mail Usługodawcy. W treści zgłoszenia prosimy o opis zdarzenia i oczekiwania co do sposobu rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami lub umową.
9. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy — w granicach dopuszczalnych przez prawo — może być ograniczona do wysokości zapłaconego wynagrodzenia za konkretną usługę, chyba że umowa stanowi inaczej. Usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte przez instytucje finansowe, organy podatkowe ani za skutki działań podjętych przez Klienta niezależnie od rekomendacji.
10. Postanowienia końcowe
Usługodawca może zmieniać regulamin z przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Klientów należy informować w sposób przewidziany prawem lub umową. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Spory mogą być rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, a w relacjach z konsumentami — zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów i właściwością rzeczową sądów powszechnych.